die Störung in DATEV Unternehmen online ist behoben. Alle Anwendungen stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung. Wir bitten Sie an dieser Stelle für die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals um Entschuldigung!
Ursache für die Störungen waren Hardware-Fehler der Server und zusätzlich Fehler in der DATEV-Software, die zu Kommunikationsabbrüchen zwischen den Datenbankservern und Anwendungsservern geführt haben.
Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Überwachungs- und Frühwarnsysteme weiter optimieren werden, damit die für Sie unangenehme Situation zukünftig nicht mehr auftritt.
Leider können wir Fehler nicht zu 100% ausschließen. Wir tun jedoch alles, damit wir Sie von der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen künftig wieder überzeugen können.
Sollten Sie aufgrund der Störung den anstehenden Umsatzsteuertermin am Dienstag, den 10.04.2018, nicht halten können, finden Sie ab Dienstag für Ihre Kommunikation mit dem Finanzamt Informationen im folgenden Dokument der Info-Datenbank: Dok.-Nr. 1002337.
Bei Fragen helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne. Sie erreichen uns am besten per Servicekontakt.
Mit freundlichen Grüßen,
DATEV eG
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Anwendung DATEV Unternehmen online stand in den letzten Tagen nur eingeschränkt/nicht zur Verfügung.
Dies ist auch leider aktuell der Fall. Wir haben bereits eine Vielzahl von Maßnahmen ergriffen, um die Verfügbarkeit der Systeme wiederherzustellen. Dies ist uns noch nicht in Gänze gelungen.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der finalen Lösung, die auch die Verfügbarkeit für die Zukunft sichert!
Für die durch die Störungen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Sie können sich jederzeit unter www.datev-status.de über den aktuellen Status der RZ-Dienste informieren. Des Weiteren steht mit der RZ-Status-App die Möglichkeit der Info per Pop-Up auf dem Smartphone zur Verfügung. Die App kann kostenfrei im AppStore heruntergeladen werden.
Wir informieren Sie, sobald die Störung behoben ist.
Bei Fragen helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch gerne weiter. Sie erreichen den Service am besten per Servicekontakt.
Aufgrund der momentan auftretenden Störungen ist derzeit noch nicht final entschieden, ob die Freigabe am 11.04.2018 für Sie als Partner tatsächlich stattfinden kann. Darüber wird erst morgen entschieden – sobald ich dazu weitere Informationen habe, werde ich Sie erneut informieren.
Ich möchte nochmals betonen, dass wir die durch die Störungen bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern und bitten Sie um Entschuldigung.
DATEV eG
